Roccat(로캣) 마우스, 키보드 AS 받는 법(feat. 대원 CTS)

Roccat Vulcan Aimo 122 키보드를 샀는데 키가 이제 몇개 눌리지 않기 시작했다.

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원래 구매 당시에는 유통사가 제이웍스였는데 모르는 사이 제이웍스 → 민트탭스 → 대원 CTS로 바뀌었고

AS 관련 모든 업무도 대원 CTS로 이관되었다고 한다.

 

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<대원 CTS 홈페이지>

 

https://dwcts.co.kr/ServiceCenter/Main/Index

대원씨티에스

 

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​ 홈페이지 메인 화면 하단에 들어가면 제품별로 시리얼을 확인할 수 있는데

대원 CTS에서 유통을 시작하고 나서의 제품은 시리얼 조회가 되는데 제이웍스에서 유통할 때 제품은 시리얼로 확인이 불가하다.

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나같은 경우는 중고로 사서 구매 영수증도 없고 언제 샀는지도 몰라서 답답한...

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그래서 결국 제이웍스에 시리얼을 가지고 문의를 했더니 서비스 기간이 지나도 한참 지났다고 한다.

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추가로 대원 CTS에서 AS 받을 때 중요한 점은 서비스 기간(2년 내)만 가능하고 구매 영수증이 반드시 필요하다...

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대원 CTS로 AS 접수하고 택배를 보내면 키보드, 마우스의 경우는 묻지도 따지지도 않고 1:1로 교환해준다는 후기들을 보았다.

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대원 CST가 여러가지 브랜드의 제품을 취급하는데 AS가 좋기로 소문이 난 것 같다.

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안타깝게 나는 서비스 기간이 지나서 실제로 AS를 받아보지는 못했지만

TURTLEBEACH_AS@computer.co.kr(대원 CTS AS 담당 이메일 주소)로 메일을 보내면 30분 이내로 답이왔다.

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필요한 이들은 꼭 1:1 교환에 성공하길...